Refund Policy
𧞠Politica di Rimborso â Uplab24
1. Introduzione
Benvenuto su Uplab24.
La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni e le modalitĂ con cui vengono gestite le richieste di rimborso relative agli acquisti effettuati tramite la nostra piattaforma di download digitale.
PoichĂŠ Uplab24 offre contenuti digitali scaricabili, le norme sui rimborsi differiscono da quelle applicabili ai beni fisici.
2. Natura dei prodotti digitali
Tutti i prodotti disponibili su Uplab24 sono contenuti digitali (come file, pacchetti di risorse, software, modelli, corsi, e-book o altri materiali scaricabili).
Dopo il completamento del pagamento, il file è immediatamente disponibile per il download istantaneo.
Una volta iniziato o completato il download, il cliente perde automaticamente il diritto di recesso previsto dalle normative sul consumo digitale, salvo eccezioni specifiche indicate di seguito.
3. Diritto di recesso
In conformitĂ con la Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e le relative disposizioni internazionali:
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Il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti su supporto non materiale (come download o accessi online) dopo che lâesecuzione è iniziata, con il consenso esplicito del consumatore e con lâaccettazione della perdita del diritto di recesso.
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Procedendo al pagamento su Uplab24, lâutente accetta espressamente che il download inizi immediatamente e rinuncia al diritto di recesso.
4. Eccezioni e casi particolari
Uplab24 può, a sua discrezione, concedere un rimborso nei seguenti casi eccezionali:
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Il file scaricato è corrotto, incompleto o non conforme alla descrizione sul sito.
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Problemi tecnici imputabili a Uplab24 che impediscono il corretto accesso o download del contenuto.
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Doppio pagamento o errore di transazione.
In questi casi, il cliente dovrĂ contattare il nostro servizio di supporto entro 6 giorni dallâacquisto, fornendo il numero dâordine e una descrizione dettagliata del problema.
5. Procedura di richiesta rimborso
Per richiedere un rimborso, invia unâe-mail a:
đ§ info@uplab24.eu
Oggetto: âRichiesta di rimborso â [Numero ordine]â
Nel messaggio includi:
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Nome e indirizzo e-mail utilizzato per lâacquisto
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Numero dellâordine
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Descrizione del problema
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Eventuali prove (screenshot, log, ecc.)
Le richieste saranno esaminate entro 5-10 giorni lavorativi.
Se approvato, il rimborso verrĂ emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per lâacquisto.
6. Nessun rimborso per uso improprio o incompatibilitĂ
Uplab24 non concede rimborsi nei seguenti casi:
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Il cliente ha scaricato il file ma ha cambiato idea.
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Il contenuto non è compatibile con il software o dispositivo del cliente.
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Il cliente non ha letto attentamente la descrizione o i requisiti tecnici del prodotto.
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Il file è stato modificato, condiviso o distribuito dopo il download.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento relativo a questa Politica di Rimborso, puoi contattarci in qualsiasi momento a:
đ§ info@uplab24.eu
8. Aggiornamenti della politica
Uplab24 si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di Rimborso in qualsiasi momento.
Eventuali modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito web ufficiale.
9. Accettazione
Effettuando un acquisto su Uplab24, lâutente dichiara di aver letto, compreso e accettato la presente Politica di Rimborso.